Üyelerimizin müşterileri ile olan ilişkilerini doğru ve etkin şekilde sürdürebilmeleri ve müşteri memnuniyeti ve müşteri şikayetlerinin yönetimini doğru şekilde kurgulayabilmeleri amacıyla, Derneğimiz ve UNAS Group International firması işbirliğinde "ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi" semineri gerçekleştirilmiştir.

Tüm dünyada lojistik firmalarının daha rekabetçi olmak için uyguladıkları Uluslararası Standartlar Örgütü İSO’nun kabul edilmiş standartlarının en yenilerinde olan 10002 standardının detaylarının aktarıldı seminerimiz, ücretsiz olarak gerçekleşti.
 
Söz konusu seminerde, firmalarımızın müşterileri ile olan ilişkilerinde yaşadıkları sorunlar, memnuniyeti arttırmanın yöntemleri, müşteri memnuniyeti yönetim sisteminin ana unsurları, müşteri şikayetleri yönetiminin esasları katılım sağlayan üyelerimiz ile paylaşılmıştır.
 
Üyelerimizin talepleri doğrultusunda, sektörümüzde hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik uluslararası standartlar konusunda Derneğimizin bilgilendirme faaliyetleri devam edecektir.