Romanya Taşımacılar Derneği (UNTRR) tarafından iletilen bilgilendirmeye istinaden, 1 Ekim 2026 tarihinden itibaren TollRo platformuna ilişkin mevcut durumun bir özetini aşağıda bulabilirsiniz:

Ceza Koruma Dönemi Mevcut düzenlemelere uygun olarak, teknik sorunlardan etkilenen kullanıcılar, sistemin stabilizasyon döneminde (1 Ekim saat 00:00'dan itibaren 72 saate kadar tahmin edilmektedir) cezalandırılmayacaktır. Hesap oluşturmaya, araç kaydetmeye veya TollRo satın almaya çalışan ancak platform arızaları nedeniyle bunu yapamayan kullanıcılar korunmaktadır. Aktif bir uygulama oturumu veya geçerli bir rota bileti olan araçlar ödeme yapılmamış olarak işaretlenmez; geçerli ücretler daha sonra ek masraf olmadan hesaplanacaktır.

Not: Bu önlem yalnızca teknik aksaklıklar için geçerlidir ve platform çalışır durumdayken kullanıcıları ödemeden muaf tutmaz.

Çözülen Sorunlar Kart Ödemeleri:

• EuPlătesc ödeme işlemcisi ile karşılaşılan işlem sorunları çözülmüştür.
• Platform Kapasitesi: Ağır trafik hacmini yönetmek için altyapı kapasitesi artırılmıştır.
• Onay E-postaları: Düzgün teslimatı sağlamak amacıyla e-posta teslimat akışları değiştirilmiş ve yeniden yönlendirilmiştir.

Şu Anda Ele Alınan Sorunlar Harici Sistemler ve Harita Verileri: RAR, DGPCI ve CESTRIN rota/harita verileriyle bağlantıdaki kesintili sorunlar sürekli olarak izlenmekte ve düzeltilmektedir.

• Destek Talepleri: 1.000'den fazla destek talebi kaydedilmiştir, yarısından fazlası halihazırda çözülmüştür; geri kalanı özel ekipler tarafından ele alınmaktadır.
• Ödeme Mutabakatı: Etkilenen dönemde başlatılan işlemler, tüm ödemelerin doğru şekilde atanması için doğrulanmaktadır. Hiçbir ödeme kaybolmamıştır.

Kullanıcılar İçin Önemli Tavsiyeler Seyahat öncesinde https://etoll.ro veya TollRo mobil uygulaması aracılığıyla hesap oluşturun, araç kaydedin ve rota bileti satın alın. Bir ödeme yapıldıysa ancak onay alınmadıysa, ödemeyi tekrarlamayın. Portal/uygulama hesabını kontrol edin, Spam klasörünü kontrol edin ve ödeme kanıtını (banka ekstresi veya ekran görüntüsü) saklayın. Sorun yaşayan taşımacılık şirketleri, öncelikli işlem için araç plaka numaralarını da içeren sorularını etoll.ro iletişim formu aracılığıyla göndermelidir. Tüm ödemelerin yalnızca resmi kanallardan (etoll.ro portalı veya TollRo uygulaması) yapıldığından emin olun.

TollRo uyguluması hakkında ilave bilgilere ve kullanım kılavuzuna buradan ulaşabilirsiniz.

Üyelerimize önemle duyurulur.